Voo atrasado
Atrasos significativos podem gerar direito à assistência material da companhia e, dependendo das circunstâncias, à indenização.
O que considerar na sua situação
Duração do atraso
O tempo de espera costuma ser um dos primeiros fatores observados na análise — atrasos mais longos tendem a gerar deveres de assistência mais amplos por parte da companhia.
Assistência prestada (ou não)
A companhia tem o dever de prestar assistência material — comunicação, alimentação e, se necessário, hospedagem e transporte — conforme o tempo de espera. A ausência dessa assistência é um ponto relevante na análise.
Motivo do atraso
Questões técnicas, operacionais ou de tripulação costumam ser tratadas de forma diferente de fatores excepcionais, como condições climáticas severas. O motivo informado pela companhia integra a análise do caso.
Documentos que ajudam na análise
- Bilhete ou comprovante de reserva
- Comprovante do horário original e do horário efetivo do voo
- Comunicações da companhia sobre o atraso
- Comprovantes de gastos extras durante a espera
Verifique se o seu caso é elegível
Análise gratuita, sem compromisso, resposta em até 24h.